“큰 손 몰린다더니 ··· 2천만 원 초럭셔리도 통했다”

CJ온스타일에서 판매한 신세계백화점 프리미엄 여행 플랫폼 ‘비아신세계(VIA SHINSEGAE)’의 스위스 9일 여행 상품이 일반 스위스 여행 상품 평균 대비 약 3배 수준의 주문 건수를 기록했다. 1인당 최대 1,700만 원에 달하는 초고가 상품에도 주문이 몰리면서, CJ온스타일은 2월 설 명절 전후 비아신세계 초고가 여행 상품 방송을 추가 편성한다고 1일 밝혔다.

CJ온스타일은 이번 흥행 배경으로 경험의 가치가 확실하다면 고가에도 지출하는 ‘경험사치(Experience Luxury)’ 소비 확대와 라이브 콘텐츠를 통한 상품 가치 전달을 꼽았다. 고관여 상품일수록 충분한 정보와 신뢰를 바탕으로 구매를 결정하는 소비 특성에 TV와 모바일 라이브를 연계한 채널 전략이 맞물렸다는 분석이다.

■ 최대 1,700만 원에도 주문 3배… ‘경험사치’ 수요 잡았다

이번 비아신세계 스위스 여행 상품은 전 일정 비즈니스 클래스 항공, 5성급 호텔 숙박, 3대 미식 파인 다이닝 레스토랑 방문 등 초럭셔리 콘텐츠로 구성됐다. 리기산 전망대 하이킹을 포함한 스위스 알프스 4대 명봉 투어와 알프스 절경을 감상할 수 있는 파노라마 열차 ‘골든 패스 라인’ 1등석 탑승도 포함됐다. 여기에 인천공항 왕복 픽업과 신세계백화점 VIP 실적 인정 등 여행 전-중-후 전 과정을 아우르는 프리미엄 혜택을 더했다.

비아신세계는 고품격 여행 경험 제공을 목표로 여행 전 아카데미(강의), 최고급 어메니티, 자택-공항 쇼퍼 서비스 등을 제공하고 있다. 신세계백화점의 큐레이션 역량을 여행에 접목해 상품 가격뿐 아니라 여행 전반의 경험 가치를 차별화한 것이 특징이다.

■ 고가 상품도 ‘콘텐츠 보고 산다’… TV-모바일 라이브 연계

CJ온스타일은 이번 성과가 고가, 고관여 상품일수록 라이브 콘텐츠를 통해 충분한 정보와 신뢰를 확보한 뒤 구매하는 소비 패턴을 보여주는 사례라고 분석했다.

CJ온스타일은 XR(확장현실), AI(인공지능) 등 차세대 영상 기술을 접목해 스위스 현지에 있는 듯한 몰입형 시청 경험을 구현했다. TV 라이브 이후 모바일 라이브로 방송을 이어가며 고객 접점을 확대한 채널 다각화 전략도 주효했다.

실제로 CJ온스타일은 앱결제 리테일 분석 서비스 와이즈앱 리테일이 발표한 ‘2025년 1회당 평균 결제금액’ 자료에서 전체 온라인 종합몰 중 1위를 기록했다. CJ온스타일은 이번 비아신세계 초럭셔리 여행 상품의 흥행 역시 고관여, 고가 상품 소비가 집중되는 플랫폼 특성이 실제 구매로 이어진 사례로 보고 있다.

비아신세계 관계자는 “초고가 상품일수록 소비 맥락과 가치를 충분히 전달하는 것이 중요한데, CJ온스타일은 이를 설득력 있게 구현할 수 있는 콘텐츠 경쟁력을 갖춘 파트너”라며 “비아신세계를 통해 고품격 여행의 새로운 기준을 지속 제시해 나가겠다”고 말했다.

■ 초럭셔리 여행 확대… 국내 프리미엄 호텔, 리조트까지 큐레이션

CJ온스타일은 이번 성과를 바탕으로 2월 설 명절 전후 비아신세계 초고가 여행 상품 방송을 추가 편성한다. 향후 해외여행뿐 아니라 국내 프리미엄 호텔, 리조트 등으로 여행 상품 큐레이션을 확대해 고객의 라이프스타일 전반을 아우르는 고관여 상품 경쟁력을 강화한다는 계획이다.

CJ온스타일 김효수 리빙서비스사업부장은 “이번 초럭셔리 상품 흥행은 차별화된 상품 소싱력과 이를 설득력 있게 전달한 콘텐츠 역량에 비아신세계가 제안한 새로운 여행 경험이 더해진 결과”라며 “앞으로도 해외여행은 물론 국내 프리미엄 호텔, 리조트까지 고객의 라이프스타일 가치를 확장하는 여행 상품 큐레이션을 강화해 나가겠다”고 말했다.