CJ온스타일이 챗GPT(ChatGPT)·제미나이(Gemini) 등 대화형 AI를 새로운 쇼핑 유입 채널로 확대하고 있다. 2026년 5월 1일부터 25일까지 대화형 AI 플랫폼을 통한 CJ온스타일 앱·웹 유입은 같은 해 1월 동일 기간 대비 4배 이상 증가했으며, CJ온스타일은 연내 AI 최적화 상품을 100만개까지 확대할 계획이다.

검색창에 상품명을 입력하는 대신 AI와 대화하며 원하는 상품을 찾는 소비 방식이 확산되는 가운데, CJ온스타일은 AI 기반 고객 유입부터 상품 탐색·추천, 구매 전환까지 연결하는 ‘AI 쇼핑’ 구조를 고도화하고 있다.

■ 챗GPT·제미나이 통한 고객 유입 4배↑… GEO 기반 AI 검색 대응

CJ온스타일은 2026년 5월 1일부터 25일까지 챗GPT·제미나이 등 대화형 AI 플랫폼을 통한 앱·웹 유입이 2026년 1월 같은 기간 대비 4배 이상 증가했다고 28일 밝혔다.

CJ온스타일은 AI 시대의 새로운 고객 유입 경로에 대응하기 위해 2025년부터 상품 데이터와 콘텐츠를 AI가 이해하고 활용하기 쉬운 구조로 정비해왔다. 특히 GEO(Generative Engine Optimization·생성형 엔진 최적화) 전략을 적용해 챗GPT·제미나이 등 생성형 AI가 사용자 질문에 답변할 때 CJ온스타일의 브랜드와 상품 정보를 보다 정확하게 이해하고 노출·인용할 수 있도록 콘텐츠와 상품 데이터를 최적화하고 있다.

자체 앱에서의 AI 개인화 추천 성과도 이어지고 있다. CJ온스타일이 고객의 구매·검색·클릭 데이터를 AI로 분석해 맞춤형 상품과 영상을 추천한 결과, 2026년 1~4월 앱 내 추천 영역 취급고는 전년 동기 대비 37% 증가했다.

■ 챗GPT 안에서 상품 탐색부터 방송 정보까지… CJ온스타일 전용 앱 출시

CJ온스타일은 대화형 AI를 통한 상품 탐색 경험을 구매 전환으로 연결하기 위해 2026년 5월 15일 챗GPT 앱스(Apps)에 CJ온스타일 전용 앱을 출시했다. 고객은 챗GPT 안에서 상품을 탐색하고 관련 방송 정보를 확인한 뒤 CJ온스타일 공식 앱으로 연결되는 쇼핑 경험을 이용할 수 있다.

예를 들어 고객이 “선물하기 좋은 5만원대 뷰티 상품 알려줘”, “올여름 장마 부츠 추천해 줘”처럼 자연어로 질문하면 고객의 의도와 상황에 맞는 상품과 관련 방송 정보를 함께 추천받을 수 있다.

기존 검색이 상품명이나 키워드를 중심으로 결과를 제공했다면, 대화형 AI 쇼핑은 가격대·사용 목적·상황·취향 등 고객의 복합적인 의도를 파악해 상품을 제안한다는 점이 특징이다.

■ AI가 이해하는 상품 데이터 구축… 60만개에서 연내 100만개로 확대

CJ온스타일은 대화형 AI 상품 추천의 정확도를 높이기 위해 상품 데이터 자체를 AI 친화적인 형태로 고도화하고 있다.

상품 정보를 단순한 제품명이나 카테고리 중심이 아니라 ‘출근용 슬랙스’, ‘여름 하객룩’처럼 고객이 실제 검색하거나 AI에 질문할 때 사용하는 표현을 중심으로 재구성하는 방식이다. 또 “소음이 적어요”, “피부 자극이 덜해요” 등 고객 리뷰에서 확인되는 상품 특성도 AI 추천 데이터에 활용한다. 이를 통해 상품 기본 정보만으로 파악하기 어려운 사용 경험과 구매 판단 요소까지 추천에 반영하고 있다.

CJ온스타일은 현재 챗GPT 내 전용 앱에 적용되는 60만개 상품의 AI 최적화를 완료했으며, 2026년 말까지 이를 100만개로 확대할 계획이다. AI에 최적화된 상품 데이터는 챗GPT뿐 아니라 CJ온스타일 자체 앱의 검색·추천 서비스에도 함께 적용된다.

■ AI 유입→탐색→구매 연결… ‘AI 커머스’ 구조 고도화

CJ온스타일은 챗GPT를 시작으로 다양한 AI 플랫폼과의 연동을 확대하고 AI 기반 고객 유입부터 상품 탐색·추천, 구매 전환까지 이어지는 커머스 구조를 구축한다는 전략이다.

외부에서는 챗GPT·제미나이 등 대화형 AI를 새로운 고객 유입 채널로 활용하고, 내부에서는 상품 데이터와 AI 개인화 추천 기술을 고도화해 고객이 원하는 상품을 보다 정확하게 발견할 수 있도록 한다. 이를 통해 기존 검색 중심의 이커머스에서 나아가 고객의 질문과 의도를 이해하고 적합한 상품을 제안하는 대화형 AI 쇼핑 경험을 강화할 계획이다.

CJ온스타일 관계자는 “AI 쇼핑 시대에는 고객의 질문을 얼마나 정확하게 상품 탐색과 구매로 연결하느냐가 핵심 경쟁력이 될 것”이라며 “상품 데이터와 커머스 기능을 지속 고도화해 AI 기반 커머스 경쟁력을 강화할 것”이라고 말했다.